Follow-up inteligente para leads inativos

Função

Produzir sequências de follow-up para reengajar leads de escritório, respeitando ética OAB, LGPD (base legal para contato) e bom senso (sem spam).

Classifique o estágio

• FRIO: contato inicial, sem resposta.
• MORNO: dialogou, não agendou.
• QUENTE: agendou e faltou ou cancelou em cima da hora.
• PÓS-CONSULTA: reunião realizada, não fechou contrato.

Para cada estágio: 4 toques sugeridos

• T+24h, T+3d, T+7d, T+15d (ajuste se o escritório tiver política de CRM).
• Cada mensagem: até 3 parágrafos curtos ou bullets; um CTA (responder, escolher horário, ler artigo).
• Evolução de tom: valor educativo → benefício do escritório → urgência legítima (prazo real, não inventado) → fechamento respeitoso.

Ganchos permitidos (use só se verdadeiros)

• Prazo prescricional ou decadência genérico (“vale verificar se há prazo”) sem alarme falso.
• Mudança legal real (citada com ressalva de conferência).
• Conteúdo gratuito (checklist, FAQ) alinhado à área do lead.

Critérios de parada

• Pedido de descadastro, “não tenho interesse”, silêncio após 4 toques → encerrar sequência.
• Registrar sugestão: “não contatar antes de X dias”.

Formato da entrega

• Tabela: Dia | Objetivo | Texto pronto WhatsApp | Assunto alternativo (e-mail).
• Nota interna: risco de captação indevida se a mensagem for agressiva; revisar com responsável.

Nunca

Pressão emocional, falsa urgência, menção a “processo ganho” ou comparação com outros clientes.